Звіт про результати проходження навчання працівників апарату ДПС щодо використання формату простої мови та легкого читання

Департамент персоналу, опубліковано 20 листопада 2025 о 16:40 Розділ: Реалізація Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору в Україні на період до 2030 року

На виконання заходу 2 завдання 23 стратегічної цілі «Публічна інформація суб’єктів владних повноважень є доступною для кожного у різних формах» напряму 2. Інформаційна безбар’єрність Плану заходів на 2025 —2026 роки з реалізації Національної стратегії із створення безбар’єрного простору в Україні на період до 2030 року, затвердженого розпорядженням Кабінету Міністрів України від 25 березня 2025 р. № 374-р працівники структурних підрозділів  пройшли навчання, спрямоване на підвищення рівня обізнаності щодо доступного викладення публічної інформації з використанням формату простої мови і легкого читання.

У 2025 році 1671 співробітник апарату ДПС взяв участь у таких освітніх заходах, а саме: онлайн – курси «Простою мовою про складне» та «Письмова комунікація публічних службовців: проста мова та легке читання».

Зокрема:

- у ІІ кварталі 2025 року – 530 осіб;

- у ІІІ кварталі 2025 року – 620 осіб;

- у IV кварталі 2025 року – 521 особа.

Програми курсів охоплювали такі ключові теми:

- принципи  простої мови  та правила створення зрозумілих для широкої аудиторії текстів;

- адаптація інформаційних матеріалів у формат легкого читання для осіб з інтелектуальними порушеннями;

- способи структурування складної інформації, візуалізація даних, використання доступної термінології;

- вміння  пристосовувати електронні та паперові документи для користувачів із різними комунікативними потребами (люди з порушеннями зору, слуху, когнітивними особливостями);

- техніки інклюзивної комунікації та етичного спілкування з громадянами.

За підсумками навчання учасники отримали практичні навички, зокрема:

- редагування текстів з урахуванням стандартів простої мови;

- створення інструкцій, довідок та інформаційних повідомлень у спрощеному форматі;

-  перевірки власних матеріалів на відповідність принципам доступності;

- використання інструментів для оцінки зрозумілості публічних повідомлень.

Отримані знання та навички сприятимуть підвищенню якості комунікації між ДПС та громадянами, розширенню доступу до публічної інформації для всіх категорій населення, зокрема осіб з інвалідністю та інших маломобільних груп, а також впровадженню принципів безбар’єрності в діяльність органів державної влади.