На виконання заходу 7 «Забезпечення інформування громадськості та заінтересованих сторін про результати моніторингу та оцінки» завдання 59 «Розроблення і впровадження системи моніторингу та оцінки доступності та безбар’єрності суспільно значущих послуг та аналізу якості їх надання для різних суспільних груп» стратегічної цілі «Для кожної людини доступні послуги, зокрема соціальні, освітні, медичні, комунальні, транспортні, фінансові, правничі, безпекові, правозахисні, цивільного захисту, адміністративні, архівні, медіа та інші» напряму 4 «Суспільна та громадянська безбар’єрність» Плану заходів на 2025 – 2026 роки з реалізації Національної стратегії із створення безбар’єрного простору в Україні на період до 2030 року, затвердженого розпорядженням Кабінету Міністрів України від 25 березня 2025 р. № 374-р, інформуємо.
Державна податкова служба України забезпечує інформування платників податків та громадськості з питань, що відносяться до сфери діяльності служби шляхом розміщення інформації на вебпорталі ДПС, субсайтах територіальних органів ДПС, офіційній сторінці ДПС у Facebook (121 211 підписників), ДПС у Telegram (44 841 підписник), а також на відеоканалі ДПС у мережі YouTube (11,8 тис. підписників).
Зокрема, за січень – червень 2026 року на сайті ДПС та субсайтах територіальних органів ДПС розміщено 2 251 матеріал.
Інформація, що стосується здійснення ДПС заходів з подальшого розвитку безбар’єрного середовища в органах ДПС, розміщується у рубриці «Безбар’єрність» вебпорталу ДПС.
З метою інформування громадськості та заінтересованих сторін про зусилля ДПС, направлені на забезпечення фізичної доступності та безбар’єрності, лише на сайті ДПС розміщено такі інформації:
- Як скористатися послугою перекладу жестовою мовою у ЦОПах та Офісах податкових консультантів
https://tax.gov.ua/diyalnist-/bezbarernist/povidomlennya/975296.html
- Послуги без бар’єрів: кожен платник податків має право на комфортний сервіс
https://tax.gov.ua/diyalnist-/bezbarernist/povidomlennya/991399.html
- Рівний доступ до послуг: як ДПС впроваджує безбар’єрність
https://tax.gov.ua/diyalnist-/bezbarernist/povidomlennya/1014789.html
- Без бар’єрів у спілкуванні: у ЦОПах та Офісах податкових консультантів працює сервіс перекладу жестовою мовою
https://tax.gov.ua/diyalnist-/bezbarernist/povidomlennya/1015305.html
- ДПС без бар'єрів: електронні сервіси та жестова мова відкривають рівний доступ до податкових послуг
https://tax.gov.ua/diyalnist-/bezbarernist/povidomlennya/1020845.html
Також забезпечується щотижневе інформування громадськості про здійснення відповідних заходів шляхом розміщення новин з прикладами впровадження безбар’єрності на субсайтах територіальних органів ДПС.
Державна податкова служба запустила опитування користувачів Електронного кабінету для отримання оцінки щодо його зручності/доступності та подальшої модернізації. Відповідна інформація розміщена на сайті ДПС за посиланням:
https://tax.gov.ua/baneryi/opituvannya-ek/.
Наразі вже маємо проміжні результати опитування. Відповідна інформація розміщена на сайті ДПС за посиланням:
https://tax.gov.ua/media-tsentr/novini/1022962.html
Опитування триває.
Отримані результати опитування ДПС врахує в роботі для подальшого створення безбар’єрного простору.
Державна податкова служба за підтримки Міністерства у справах ветеранів України у квітні 2026 року запустила новий сервіс – податковий супровід ветеранського підприємництва на базі Офісів податкових консультантів. Супровід системний:
- допомога у виборі системи оподаткування ще на старті;
- супровід при отриманні грантів;
- пояснення кожного кроку — без складної мови і бюрократії;
- підтримка вже в процесі роботи бізнесу, а не тільки на етапі відкриття.
Для захисників та захисниць удосконалено елементи пріоритетного обслуговування: запис без черг; окрема лінія в контакт-центрі; окремий блок у чат-боті; першочергове обслуговування офлайн.
Відповідна інформація розміщена на сайті ДПС за писиланнями:
https://tax.gov.ua/media-tsentr/novini/999431.html
https://tax.gov.ua/media-tsentr/novini/1018771.html
та сайтах територіальних органів ДПС, адресно поширена на інститути громадянського суспільства та бізнес-асоціації.