Звіт про результати проведення заходів щодо забезпечення залучення інститутів громадянського суспільства до розроблення, проведення оцінки, вдосконалення інформаційних ресурсів, стратегічних документів та здійснення заходів з реалізації Національної стратегії (за І півріччя 2026 року)
На виконання заходу 2 «Забезпечення залучення інститутів громадянського суспільства до розроблення, проведення оцінки, вдосконалення інформаційних ресурсів, стратегічних документів та здійснення заходів з реалізації Національної стратегії і стратегій безбар’єрності органів місцевого самоврядування» завдання 52 «Створення умов для залучення інститутів громадянського суспільства до формування, реалізації, моніторингу та оцінки політики безбар’єрності на національному та місцевому рівні» стратегічної цілі «Різні суспільні групи користуються рівними правами та можливостями для залучення в процес ухвалення рішень та громадської участі» напряму 4 «Суспільна та громадянська безбар’єрність» Плану заходів на 2025 – 2026 роки з реалізації Національної стратегії із створення безбар’єрного простору в Україні на період до 2030 року, затвердженого розпорядженням Кабінету Міністрів України від 25 березня 2025 р. № 374-р, інформуємо.
Одним з напрямів залучення інститутів громадянського суспільства до співпраці з ДПС для реалізації Національної стратегії із створення безбар’єрного простору в Україні на період до 2030 року стало створення в територіальних органах ДПС мережі амбасадорів безбар’єрності з представників громадськості.
Протягом 1-го півріччя 2026 року визначено 40 амбасадорів із представників інститутів громадянського суспільства при головних управління ДПС в областях, м. Києві.
Державною податковою службою України із залученням інститутів громадянського суспільства проведено 1382 різних тематичних заходів (конференцій, зустрічей, брифінгів тощо) з метою роз’яснення питань отримання публічних послуг у сфері оподаткування, в яких 175 разів брали участь амбасадори безбар’єрності, більше 1,7 тис. представників інститутів громадянського суспільства, понад 23 тис. учасників.
Лише ДПС на центральному рівні проведено (взято участь) більше 60 заходів за участі інститутів громадянського суспільства та бізнес- спільноти. Такі заходи проводяться задля отримання інформації з питань удосконалення процедур адміністрування податків, їх оптимізації, осучаснення, спрощення, удосконалення інформаційних систем ДПС, зокрема Електронного кабінету платника.
Серед тем, які розглядалися під час заходів:
«Податковий супровід ветеранського підприємництва», «Інклюзивна просвіта та безбар’єрність: суспільство рівних можливостей», «Абетка безбар’єрності», «Економічна безбар’єрність: можливості для бізнесу та зайнятості», «Цивільна безбар’єрність: етика спілкування з ветеранами та людьми з інвалідністю», «Податкова підтримка ветеранського бізнесу», «Етика взаємодії та психологічні аспекти комунікації з військовими під час їхньої адаптації до цивільного життя», «Шляхи вирішення проблем безбар’єрності: інклюзивність у бізнесі та суспільстві», «Спільночас проти самотності», «Переваги електронних сервісів ДПС та покращення умов отримання адміністративних послуг у Центрах обслуговування платників», «Дистанційне формування і відправка звітності в Електронному кабінеті платника», «Застосування електронних сервісів та реєстрація податкових накладних, мінімізація ризиків при здійсненні господарських операцій», «Дистанційні сервіси для платників, які зареєстровані на тимчасово окупованій території або території активних бойових дій» тощо.
Державна податкова служба України запустила опитування користувачів Електронного кабінету для отримання оцінки щодо його зручності/доступності та подальшої модернізації. Відповідна інформація розміщена на інформаційних ресурсах ДПС, зокрема на вебпорталі ДПС за посиланням: https://tax.gov.ua/baneryi/opituvannya-ek/.
Наразі вже маємо проміжні результати опитування. Відповідна інформація розміщена на сайті ДПС за посиланням:
https://tax.gov.ua/media-tsentr/novini/1022962.html.
Серед аспектів, які отримали найвищі оцінки користувачів:
- зручність входу та авторизації – 4,34 із 5;
- зрозумілість повідомлень та квитанцій – 4,20 із 5;
- зрозумілість структури меню – 4,00 із 5.
Серед найбільш поширених побажань користувачів Електронного кабінету:
- спрощення взаємодії;
- удосконалення перегляду розрахунків з бюджетом;
- покращення функціоналу листування;
- подання звітності та пошуку необхідної інформації.
Опитування підтверджує: користувачі цінують вже наявну зручність сервісу, але очікують його подальшого розвитку в бік простоти та більш зрозумілої взаємодії платника з податковою.
Опитування триває. Отримані результати опитування ДПС врахує в роботі для подальшого створення безбар’єрного простору.
Також для ефективної взаємодії з інститутами громадянського суспільства та поширення достовірної актуальної для платників податків інформації ДПС застосовує такий спосіб інформування, як розсилка на електронні адреси інститутів громадянського суспільства та бізнес-асоціацій, які взаємодіють з ДПС (93 ІГС).
Системно направляється інформація щодо основних змін в оподаткуванні, удосконалення сервісів для платників та практичних питань виконання норм податкового законодавства для подальшого її направлення представникам громадськості.
Таким чином ДПС залучає інститути громадянського суспільства, зокрема до надання пропозицій для розроблення та вдосконалення існуючих нормативно-правових актів, інформаційних ресурсів для платників податків тощо.
Державна податкова служба України відкрита до розгляду пропозицій від громадськості для подальшого створення безбар’єрного простору у сфері діяльності служби.